De forma a responder às necessidades manifestadas pelos cidadãos em matéria de saúde, a Saúde 24 disponibiliza os seguintes Serviços:
• Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento: Consiste num serviço de atendimento de contactos de teor clínico que disponibiliza aos Utentes o acesso a um profissional de saúde que avalia o nível de risco sobre os sintomas descritos pelo Utente, presta aconselhamento, incluindo o auto tratamento e, caso se verifique necessário, encaminha o doente para a instituição da Rede de prestação de cuidados de saúde mais apropriada à sua condição do momento. Este serviço está acessível através do telefone 808 24 24 24 (custo chamada local), ou via chat para pessoas com necessidades especiais;
• Aconselhamento Terapêutico: serviço de atendimento de contactos que disponibiliza o acesso a um profissional de saúde para esclarecimento de questões e apoio em matérias de aconselhamento terapêutico. Este serviço está acessível através do telefone 808 24 24 24 (custo chamada local);
• Assistência em Saúde Pública: Consiste num serviço de atendimento de contactos de teor clínico que disponibiliza aos Utentes o acesso a um profissional de saúde para esclarecimento de questões e apoio em matérias de saúde pública. Este serviço está acessível através do telefone 808 24 24 24 (custo chamada local), formulário de contacto, correio electrónico ou fax;
• Informação Geral de Saúde: Consiste num serviço de atendimento de contactos de teor não clínico que disponibiliza, de forma rápida e fácil, aos Utentes, informação geral relacionada com a temática da saúde e serviços de saúde. Este serviço está acessível através do telefone 808 24 24 24 (custo chamada local), formulário de contacto, correio electrónico ou fax.
Quais são as vantagens?
• Pode evitar uma deslocação desnecessária;
• Atendimento rápido e cómodo;
• Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano;
• Acesso a informação de saúde;
• Esclarecimento de dúvidas de saúde;
• Aconselhamento por profissionais especializados;
• Serviço de acesso universal;
• Protocolos de triagem de abrangência universal, quer em relação ao sexo e à idade do Utente, quer em relação aos sintomas descritos e que compreendem conteúdos clínicos adequados a cada situação.